物业客服部上墙制度

   


     物业客服部上墙制度

    助理岗位职责
1.  对本岗位各方面工作负责，熟悉部门各项工作流程，认真填写（或指导业主填写）各项表格。
2.  服从各领导指挥，积极主动工作，并参加公司及部门培训，认真学习，不断提高服务质量。
3.  定时巡视，及时发现问题并解决问题。
4.  处理业主的问询，接待业主的电话咨询。
5.  及时处理业主投诉。
6.  积极与相关部门协调工作，加强沟通。
7.  协助其它岗位处理紧急情况。
8.  熟悉业主资料，包括名称，位置，经营范围，联系人等各类情况，与业主保持良好合作关系。
9.  协助经理，主任进行业主迎新及定期客户拜访工作。
   处理突发事件，填写特殊事件报告并向上级汇报。