客服部会议制度

时间:2022-05-26 08:52:07 网络 点击:






      客服部会议制度

 
(一)晨会制度
1、客服部员工需提前15分钟到岗,并换好工服,做好准备工作。
2、考勤表签字后,由客服主管主持召开部门晨会。
3、客服部员工将前一天发现的问题提出,互相沟通,并由客服部主管协调,同时提出解决办法。  
4、客服部主管可将前一天在工作中发现的各类问题提出,寻找解决办法。    
5、记录无法完成的问题,上报上级领导处理并及时跟进。
6、安排、布置当天的各项工作。
(二)例会制度
1、客服部安排每周五1600召开部门例会。
2、例会将由客服部主管主持召开。  
3、召开例会目的在于对上周的工作加以总结,综合所提出的问题,制定解决办法,并计划、安排下周工作。  
4、客服部全体员工均应参加例会,因特殊缘故或倒班而不能到岗的人员,需提前以书面的形式将所要反映的情况上交。
5、客服部主管需在会上传达公司领导的要求和决定。    
6、召开例会时,需要有专人进行记录。  
7、所记录的会议纪要需要所有与会人员传阅并签字。  
8、会议纪要需上报物业总经理审阅,对会议中所提出的问题进行处理并存档。
9、所有客服部员工将按照例会的宗旨和要求安排下周的工作。
 

《客服部会议制度》
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