如何快速辨识工作中的危险源 隐患，是指隐藏的祸患，即隐藏不露、潜伏的危险性大的事情或灾害。 事故隐患，是泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状...
物业管理基础知识 一、亲情管家服务模式 高端物业服务，首先是基础层面的服务，也就是我们常说的常规性的基础服务如保洁、保安、保修、保绿和客户服务，在这个基础上高端物业...
物业品质检查内容与方式 一、基础管理类 1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容（岗位职责、突发事件处理如：可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁...
物业管理处工作职能 1.0 参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。 2.0 对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业...
物业巡视管理内容、方法和流程 一、物业巡视管理的必要性 1）防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除。 2）杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态。 3）加强...
物业服务品质绩效管理指标体系 环境绿化部分 一、绿化 1、是否根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护。外包的绿化项目要求供方提供植物年度养护计划，并监...
物业项目管理处维修值班制度 一.目的 为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。 二.适用范围 公司各管理处 三.管理要点和内容 3.1值班人员必须熟练掌握所管...
物业公司品质督导部岗位职责 1、品质督导目的 品质督导是为了达到质量要求，规范督导工作，提升工作质量、管理质量、服务质量，通过监视质量形成的过程，消除质量环上所有阶段...
量化指标与动态指标相结合 现在许多物业管理公司在各部门、个人的达标方面制定了计分评比办法，这是量化的手段，对实施工作质量管理是必须的。但有了量化指标，还要注意防止一...
物业公司品质管理工作 品质是企业发展的基础，是企业的生命线，已成为人们的共识。在市场经济条件下，企业要生存和发展，必须强化品质管理，使自己的产品或服务让顾客满意，并...
物业公司需要对外墙漏水负责吗？ 物业公司因业主迟延支付物业费，经多次催收后，久拖不付，遂申请仲裁，要求业主支付拖欠近3年的物业费。业主答辩认为其入住后发现房屋外墙漏...
物业服务质量检查考评制度 为了规范物业管理服务的监督和检查工作，确保提供的服务质量能够最大程度满足鹿鸣苑广大业主的要求，特制定本制度。 一、物业管理公司内部检查工作...
物业资源节约管理作业指导书 1.0目的 为了有效使用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，降低成本，增加效益，特制定本程序。 2.0适用范围 本程序适用于本公司的所有部门、管理处及员工...
物业管理日常工作内容及标准 一、日常管理工作 1、日常管理工作的内容 （1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防； （2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维...
前期物业管理服务内容 及标准 （一）前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益，保障其利益的重要环节，也是搞好今后物管工作的前提条...
物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 （1）房屋完好率达到底90%以上，楼宇外观美观、整洁，无改变使用功能，无违反规划乱搭建现象； （2）房屋零修及时率达到95%以上，水电、...
物业备用金管理制度 1.0 规范备用金的管理程序，确保备用金借支、冲减的合理及安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理有限公司的备用金管理工作。 3.0 职责 3.1 备用金借支人负责备用金...
物业部内部管理标准作业规程 1．0 目的 规范物业部内管理工作，确保各部门内部管理高效有序。 2．0 适用范围 适用于物业部各部门的内部管理工作。 3.0 职责 3．1 总经理负责审批物业...
物业企业各部门前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1 负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2 负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3 负责审核各类物资、设备工具...
物业公司查岗制度 一、目的 为了稳定地向客户提供优质的物业服务，确保管辖物业各班次工作稳健开展，把控服务质量，特制定此查岗制度。 二、适用范围 集团下属物业公司各服务中...