• 2022-01-07

    如何快速辨识工作中的危险源

    如何快速辨识工作中的危险源 隐患,是指隐藏的祸患,即隐藏不露、潜伏的危险性大的事情或灾害。 ​事故隐患,是泛指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状...

  • 2021-12-28

    物业管理基础知识

    物业管理基础知识 一、亲情管家服务模式 高端物业服务,首先是基础层面的服务,也就是我们常说的常规性的基础服务如保洁、保安、保修、保绿和客户服务,在这个基础上高端物业...

  • 2021-12-10

    物业品质检查内容与方式

    物业品质检查内容与方式 一、基础管理类 1、检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁...

  • 2021-12-06

    物业管理处工作职能

    物业管理处工作职能 1.0 参与物业验收,办理业主入伙手续,装修审查及检查等工作。 2.0 对所辖物业实施的日常物业管理,根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业...

  • 2021-12-02

    物业巡视管理内容、方法和流程

    物业巡视管理内容、方法和流程 一、物业巡视管理的必要性 1)防范于未然。通过有效的巡视,将治安、消防等隐患消除。 2)杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态。 3)加强...

  • 2021-11-16

    物业服务品质绩效管理指标体系

    物业服务品质绩效管理指标体系 环境绿化部分 一、绿化 1、是否根据植物生长习性编制植物年度养护计划,对植物进行定期养护。外包的绿化项目要求供方提供植物年度养护计划,并监...

  • 2021-11-03

    物业项目管理处维修值班制度

    物业项目管理处维修值班制度 一.目的 为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。 二.适用范围 公司各管理处 三.管理要点和内容 3.1值班人员必须熟练掌握所管...

  • 2021-11-02

    物业公司品质督导部岗位职责

    物业公司品质督导部岗位职责 1、品质督导目的 品质督导是为了达到质量要求,规范督导工作,提升工作质量、管理质量、服务质量,通过监视质量形成的过程,消除质量环上所有阶段...

  • 2021-11-01

    量化指标与动态指标相结合

    量化指标与动态指标相结合 现在许多物业管理公司在各部门、个人的达标方面制定了计分评比办法,这是量化的手段,对实施工作质量管理是必须的。但有了量化指标,还要注意防止一...

  • 2021-10-27

    物业公司品质管理工作

    物业公司品质管理工作 品质是企业发展的基础,是企业的生命线,已成为人们的共识。在市场经济条件下,企业要生存和发展,必须强化品质管理,使自己的产品或服务让顾客满意,并...

  • 2021-10-22

    物业公司需要对外墙漏水负责吗?

    物业公司需要对外墙漏水负责吗? 物业公司因业主迟延支付物业费,经多次催收后,久拖不付,遂申请仲裁,要求业主支付拖欠近3年的物业费。业主答辩认为其入住后发现房屋外墙漏...

  • 2021-10-21

    物业服务质量检查考评制度

    物业服务质量检查考评制度 为了规范物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能够最大程度满足鹿鸣苑广大业主的要求,特制定本制度。 一、物业管理公司内部检查工作...

  • 2021-08-12

    物业资源节约管理作业指导书

    物业资源节约管理作业指导书 1.0目的 为了有效使用资源,做到物尽其用,杜绝浪费,降低成本,增加效益,特制定本程序。 2.0适用范围 本程序适用于本公司的所有部门、管理处及员工...

  • 2021-08-06

    物业管理日常工作内容及标准

    物业管理日常工作内容及标准 一、日常管理工作 1、日常管理工作的内容 (1)物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防; (2)房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维...

  • 2021-08-06

    前期物业管理服务内容及标准

    前期物业管理服务内容 及标准 (一)前期物业管理服务内容 前期介入和物业接管验收是维护广大业主及物业使用人合法权益,保障其利益的重要环节,也是搞好今后物管工作的前提条...

  • 2021-08-06

    物业管理服务质量标准

    物业管理服务质量标准 1、房屋管理与维修 (1)房屋完好率达到底90%以上,楼宇外观美观、整洁,无改变使用功能,无违反规划乱搭建现象; (2)房屋零修及时率达到95%以上,水电、...

  • 2021-08-04

    物业备用金管理制度

    物业备用金管理制度 1.0 规范备用金的管理程序,确保备用金借支、冲减的合理及安全。 2.0 适用范围 适用于物业管理有限公司的备用金管理工作。 3.0 职责 3.1 备用金借支人负责备用金...

  • 2021-08-03

    物业部内部管理标准作业规程

    物业部内部管理标准作业规程 1.0 目的 规范物业部内管理工作,确保各部门内部管理高效有序。 2.0 适用范围 适用于物业部各部门的内部管理工作。 3.0 职责 3.1 总经理负责审批物业...

  • 2021-07-29

    物业企业各部门前期准备工作

    物业企业各部门前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1 负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2 负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3 负责审核各类物资、设备工具...

  • 2021-07-23

    物业公司查岗制度

    物业公司查岗制度 一、目的 为了稳定地向客户提供优质的物业服务,确保管辖物业各班次工作稳健开展,把控服务质量,特制定此查岗制度。 二、适用范围 集团下属物业公司各服务中...