工程部经理岗位职责

时间:2022-05-23 08:52:53 网络 点击:

     


       工程部经理岗位职责


  负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作,完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度,确保质量记录完整。
  负责设备设施管理,编制设施设备维修保养计划,对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。
  负责物业接管验收与交付管理,组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确,及时对工程设计施工提出合理化建议,对小区物业的接管验收审查率负责,客户服务中心与工程维修部专员验收结果,每周报送至工程维修部经理处登记进行考评。
  负责维修服务的开展,对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。
  审查有偿维修的价格。
  审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理,及时受理相关部门的巡查信息。
  负责物业城建档案的收集和上交,并负责本部门质量记录的保管。
  负责对员工的日常培训考核,主持项目工程维修部的日常工作,对项目工程维修部的整体职责负责。
  参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。
  完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议再向上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。
  专员岗位职责
  专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作,提交保修服务数据分。
  协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调,负责对返修工作人员行为监督,发现不良行为及时纠正。
  拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。
  协助进行工程服务有关的客户沟通,及时认真地解决客户提出的合理要求,参与工程服务协调会议,对住户提出的有效投诉处理负责跟踪,不断完善处理流程。
  负责保修事务纠纷的协调处理,参与公司重大事件的协调,协助上级和其它部门处理突发事件。
  进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。
  进行整改信息分析,负责提出整改措施和优化建议。
  负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。
  负责协助上级进行跨部门协调,以促进整改工作的实施进度与合格率。
  参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。
  完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议再向上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

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