供暖过程中出现漏水问题解决办法

时间:2021-11-23 10:19:07 网络 点击:



供暖过程中出现漏水问题解决办法

 
1.0目的
 
规范暖气运行工作,为处理暖气漏水问题提供技术指导和操作依据;
 
2.0适用范围
 
所有业主室内暖气漏水现象的处理。
 
3.0工作流程
 
3.1一般性漏水事件(跑冒滴漏)
 
维修人员带齐所需工具(维修工具、清理现场所需工具)以最快的速度到达现场,先关闭入户进出水总阀阀门,然后关闭漏水暖气片的进出水阀阀门,排净暖气包内余水,查明漏水原因,进行维修;若漏水暖气片所处房间内有木地板,尽量从卫生间将大部分水排完,在维修过程中避免将水滴在木地板上,一旦有水滴在木地板上,要及时用抹布擦去;维修过程要做到保质保量高效率;维修完毕后要将漏水原因及维修结果告知业主,若属有偿服务项目,应在查明原因之后、维修之前告之业主,讲明费用;维修结束离开时,应请业主对维修满意程度签字确认;
 
3.2突发性漏水事件(管道暴裂)
 
维修人员带齐所需工具(维修工具、清理现场所需工具)以最快的速度到达现场,先关闭入户进出水总阀阀门,然后关闭漏水暖气片的进出水阀阀门;若入户进出水总阀阀门关闭不严,可关闭单元进出水总阀阀门并告之管理处做好安抚工作;从卫生间向外排放暖气包内残留余水,迅速组织现场物业公司员工并安排保洁人员清抹漏水房间的的积水;在特殊情况下可以考虑从热交换站放水,如需要应务必做好业主的安抚工作;,尽量将损失降低到最低限度;维修人员迅速查明漏水原因,划清责任,判明是属于施工单位或装修单位的责任范围,不能判断的请工程部技术人员鉴定,查明原因后应告之业主,保质保量高效率地进行维修;属保修期内项目,及时通知施工单位进行维修,属保修期外项目应在查明原因之后、维修之前告之业主,讲明费用;维修结束离开时,应请业主对维修满意程度签字确认;并做好回访并做好记录。
 
3.3特殊性漏水事故
 
    若确属施工方原因造成的暖气漏水,且对业主造成损失的,应做好业主的安抚工作,并积极把漏水现场恢复至原样,业主提出赔偿的由客户服务部组织人员进行协商解决。
附表:工作安排时间表
     
 

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