保洁员管理制度

时间:2021-12-01 09:47:22 网络 点击:

   

    保洁员管理制度


     第一章  总则
     为了更好地完成各管理处的保洁工作,加强保洁队伍的规范化管理,充分调动保洁员工作的积极性,鼓励先进,督促后进,在保洁员队伍中形成岗位争一流、集体创先进的良好氛围,特制定本考核规定,进一步调动保洁员的工作积极性,鼓励先进,帮助后进,努力创建一支优秀的保洁员队伍。
     第二章  服务规范
一、上岗时穿工作服,衣着整洁、仪表大方,服务标志清晰醒目,规范挂置。
二、文明执勤,礼貌待人,使用服务用语,不讲服务忌语,虚心听取业主和客户对保洁工作的意见和要求,积极向上级汇报。
三、遵守劳动纪律,禁止擅离岗位或从事其他与本职工作无关的事情。
四、严格按管理处分配的工作责任区域和要求完成保洁工作任务、定期做好消毒防疫工作、落实管理区域内绿化养护。
五、如实填写保洁工作记录,定期整理上报。
六、爱护保洁用具,节约使用,妥善保管。
      第三章  奖励与惩罚
一、管理处必须对所属的保洁区域进行检查,并将检查结果以书面形式上报公司。
二、保洁组长不能起到模范带头作用或不能较好地协调保洁工作的,将给予撤职;
三、业主/使用人有效投诉,每一次扣责任人 30元/次;
四、公司抽查不合格,一次扣责任人30元/次;
五、保洁到位,成绩突出,由管理处上报公司,职能部门核实,公司给予奖励班组30元/次。
      第四章  考核细则
一、旷工一天扣款100元;脱班、离岗、私自调班均视同旷工;
二、迟到、早退累积三次,扣款50元;
三、当班打瞌睡、喝酒,扣款50元;
四、事、病假一天,扣当天工资;
五、婚假七天,超过的天数视为事假;
六、丧假三天,超过的天数视为事假;
七、遇突发事件不服从公司领导的安排,按旷工处理;
八、使用服务忌语,每次扣款50元,职工内部打架斗殴、挑拨离间、传播小道消息,影响团结,解除劳动合同终止劳动关系;
九、未按规定着装、挂牌,穿拖鞋上班,每次扣款20元;
十、做好安全保卫工作,下班时关好门窗、电风扇、电灯等电器,发现未做好以上工作者,每次扣款当事人20元;造成经济损失,照价赔偿;
十一、上班时干私活、用公家电话、打信息台、聊天的每次扣款20元,情节严重,赔偿费用,扣款100元;
十二、政治、业务学习(包括开会、活动、大扫除等),无故缺席,每次扣款50元;
十三、未及时记录各项表格,每次扣款20元;虚报者每次扣款50元;,情节严重者调离岗位待处理;
十四、未妥善保管造成工具损坏、丢失的,扣款当事人20元;以上情节严重者照价赔偿并罚款。
十五、保洁组长利用职务之便以权谋私的,一经发现,取消当年年终奖。
      第五章  附则
一、本制度由厦门特运物业管理管理有限公司负责解释,未尽事宜,由公司负责补充修改。
二、如本制度由关规定与国家法令、法规相抵触,以国家法令、法规为准。公司原有相关规定或办法与本制度相抵触的,以本制度为准。
三、本制度自公布之日起实施。
 
 

《保洁员管理制度》
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