物业公司各种保洁程序

时间:2021-11-16 10:21:20 网络 点击:

         

       物业公司各种保洁程序 
 
  办公室的保洁
  主要特点:写字台、文件柜、电脑等设备、家具多,台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约,主要作业需在客户办公前或下班后进行,通常是在室内无办公人员时作业。
  日常保洁项目
  清倒烟灰缸、字纸箩等垃圾;
  清扫地面;
  擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具;
  擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物等;
  送开水。
  注意事项
  受时间制约多,需在规定时间内迅速完成作业,需制定周密的保洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。
  地拖、抹布等保洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。
  进入客户已下班的办公室作业时,最好由2人以上同时进出,共同作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
  抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管或维序队门报告。
  抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。
  吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
  管理办公室钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格登记手续。
  保洁程序
  备:准备好保洁工具,水桶、抹布、保洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。
  进:室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业,门不要关。
  查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,先向主管上级报告后再作业。
  倒:清倒烟灰缸、字纸箩、垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸箩,集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
  抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次抹室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。抹每一件家具时,由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点抹墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面、天花的保洁为定期作业,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。
  整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按客户习惯的固定位置摆放,报纸、书籍摆放整齐,文件资料、茶杯及贵重物品不准动。
  换:收换垃圾袋、暖水瓶。
  吸:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顺序,进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。
  关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁门。
  记:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员姓名、保洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回……)、家具设备有无损坏等。
  门厅、大堂的保洁
  门厅和大堂的主要特点
  来往人流最多、最频繁,带入的尘土亦较多,如不及时清除,将会扩散到中心的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华,摆设和装饰物较多。是中心使用者和外来客人进入中心的第一外场所,是显示中心的等级和脸面的重要区域。
  日常保洁项目
  地面及入口处脚垫的清扫。
  玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。
  各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。
  墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。
  果皮箱的清倒、擦拭。
  金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。
  烟灰缸的清倒、更换。
  8. 此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。
  注意事项
  为减少人们将室外尘土带入室内,门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天,应铺吸水性的脚垫。
  门厅及大堂入口区域应设专人推尘,随时擦拭人们进入时的脚印。
  门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质,采取不同的清洗方法。
  不锈钢、铜、铝合金等装饰,如柱子、扶手、标牌等,容易受腐蚀,擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂,切记小心不要造成花痕。
  注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。
  作业安排
  每个大楼的门厅及大堂大小不同,保洁要求不同。若范围较大,应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工;若范围较小,只配备一个保洁员,应采取定时巡回清扫、依次逐项擦拭的作业安排。
  定时巡回清扫
  大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂,每30分钟(时间长短应视人员流动量及其他因素定)应定时巡回清扫一次,以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘,擦去地面污迹、水迹,保持地面光亮、保洁,然后去擦拭其他项目,隔30分钟再巡回保洁地面……如此往复。
  依次逐项擦拭
  门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可,应事先安排好作业顺序,依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍,每巡回保洁一遍的时间一般为35分钟或再长一些,其余20多分钟时间,用来依次逐项擦其他项目。有的项目,如烟灰缸的清倒或更换,可结合地面巡回进行保洁。
  卫生间的保洁
  卫生间主要特点
  人员来往频繁,最易脏污的共用地方,人们不仅在卫生间大小便,还进行梳洗化妆,因此要求空气清新。然而,大小便会产生臭味和其他异味,清除异味难度较大。
  日常保洁项目
  1、及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。
  2、及时清倒手纸箩,箩内手纸不得多于1/3
  3、不断拖擦地面,做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
  4、定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。
  5、定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。
  6、定时消毒,喷洒除臭剂、清香剂。
  7、及时补充香皂、洗手液、香球、手纸。
  注意事项
  1作业人员要注意自身保护,作业时带防护手套和口罩,预防细菌感染,防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后,应使用药用肥皂洗手,饮食前要漱口。
  2清洗卫生间所用的工具应专用,使用后定期消毒,与其他保洁工具分开保管。
  3作业时,应将工作进行中告示牌放置在门口或当眼处,以便客人注意并予以配合。
  4注意卫生间的通风,按规定开关通风扇或窗扇。
  保洁程序
  5备:作业前,备好以下用具:地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为坐厕兜专用,浅色抹其他)、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。
  6冲:进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。
  7倒:扫除地面垃圾,清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。
  8洗:按照先云台面盆,后厕兜尿兜的顺序,逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污,特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上),刷洗时应特别注意。
  9擦:用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等,必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
  10、拖:用地拖拖擦地面,注意边角落,注意尿兜周围,不要留有水迹。
  11、补:补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
  a)喷:按规定喷洒除臭剂、清香剂。
  b)撤:撤去工作进行中告示牌,把门窗关好。
  最影响卫生间保洁的现象是:
  c)厕兜未冲或未冲净。
  d)手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。
  e)地面有烟头等垃圾,有水迹。
  f)镜面有污迹、水迹。
  楼层公共区域保洁
  备用工具、材料:
  扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、保洁剂。
  工作程序:
  1、用扫把彻底清扫楼层各通道地面,清倒不锈钢垃圾桶。
  2、用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、木栏杆、消防栓柜。
  3、用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制品和指示牌,然后用干布抹净。
  3、用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。
  4、清抹热水器、周围墙壁,清洗水池,扫除地面积水和杂物。
  6、每天定时清理垃圾到垃圾房,清洗垃圾容器。
  7、抛光、打蜡保洁保养工作按《蜡面抛光保养工作程序》进行。
  工作标准:
  1、地面、壁面干净无污渍。
  2、电梯门、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。
  3、天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。
  4、卫生间无异味,洁具无污垢、地面无污渍、积水。
  注意事项:
  1、仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。
  2、使用的保洁用具要勤洗消毒,保持洁净。
  3、打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。
  电梯保洁
  工作要求:
  电梯保洁后要求:轿厢无杂物、洁净,门缝无泥尘,显示屏干净、清晰,不锈钢光亮、无尘、无水渍、斑印。
  工作程序:
  1、准备工具、物料
  手刷、百洁布、吸尘机、水桶、人字梯、毛巾、镜布、全能水、洁而亮、
  去污剂、不锈钢钢油、告示牌
  2、向保洁绿化部申请停开电梯;
  3、在电梯门口处放置告示牌;
  4、电梯轿厢清扫、吸尘、或撤换地毯;
  5、用吸尘机吸干净门缝内泥尘、杂物;
  6、用手刷、毛巾蘸稀释的全能水刷抹干净门缝;
  7、用干净湿毛巾擦拭门缝、门边、然后用干毛巾将水渍吸干;
  8、用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、灯饰、显示屏;
  9、将适量的洁而亮用毛巾均匀地涂在轿厢不锈钢部份,再用力来回反复擦拭;
  10、用干净的湿毛巾擦拭不锈钢部份;
  11、将适量的不锈钢钢油喷在镜布上,均匀地涂在不锈钢表面,然后进行抛
  光处理;
  12、收拾所带的工具、物料,不能遗留物品。
  13、通知保洁绿化部开启电梯。
  玻璃门、窗、镜面的保洁
  备用工具、材料:
  毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。
  工作程序
  1、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。
  2、将玻璃保洁剂按110加清水。
  3、将毛套浸保洁剂溶液,拧干多余水份,然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。
  4、一洗一刮连贯进行,当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。
  5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。
  6、最后用拖把抹净地面上的污水。
  7、保洁高处玻璃时,可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。
  8、循环保洁时用干、湿布,先用湿布擦抹,然后用干布抹干净污渍、手印。
  时间安排
  1、每天早上安排一次保洁。
  2、每天巡查保洁四次以上。
  工作标准:
  玻璃或镜面表面无污渍、水印,通透无明显积尘。
  注意事项
  1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘,避免擦花玻璃表面。
  2、爱护使用玻璃刮刮上的胶条,一面损破后,可调换另一面再用,完全损破的需要更换。
  不锈钢、铜、铝合金的保洁
  备用工具、材料:
  百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精。
  工作程序
  1、用刀片铲除表面硬性污垢,注意使用刀片要小心,不要用力太大,以免刮花金属表面。
  2、用酒精清除表面胶渍。
  3、用干净毛巾或百洁布将专用保洁保养剂均匀涂抹在金属表面,注意用量要适中。
  4、用毛巾或百洁布反复擦拭,注意:用力要均匀,在污垢重的地方适当加力或加重保洁剂用量。
  5、用干净毛巾全面擦拭干净,不锈钢表面上光油后,须用干净的无绒毛巾进行抛光。
  6、注意检查边、角、地面或周边物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并且立即清除整理。
  天台、阳台、雨篷保洁
  工作程序
  1、扫除天台、阳台地面沙泥垃圾,并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走,擦抹干净围墙表面。
  2、扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾,清理排水口地漏的内、外格网,保持格网洁净,保证排水疏通、不积水。
  3、保洁雨篷时先将梯子放稳,沿梯子爬上雨篷,按上述(1)、(2)程序保洁。
  工作标准:
  目视天台阳台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。
  注意事项:
  1、使用梯子应注意安全,上下有人看护。
  2、清理垃圾、杂物和工具不能往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
  广场、台阶、绿地保洁
  工作程序
  1、巡视广场、台阶、绿地,及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。
  2、地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净,香口胶用铲刀铲除。
  3、清扫绿化草地时,及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。
  4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后,及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。
  5、每晚用水冲洗广场、台阶一遍。
  6、每月用擦机洗擦地面一遍,然后用水冲洗干净。
  工作标准:
  1、地面、路面无泥沙、无明显垃圾、无积水、污渍。
  2、草地和绿化带保洁,无枯枝落叶和垃圾。
  注意事项:
  1、用机械洗擦广场地面时,应竖立告示牌,注意车辆和行人。
  2、使用的工具清洗干净。
  灯具的保洁
  大楼内的路灯、楼道灯、办公室和活动场所的灯具。
  工作程序
  1 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
  2、关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
  3 先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份。
  4)、将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
  5)、保洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。
  工作标准
  保洁后的灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯罩明亮保洁。
  注意事项
  1、在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
  2、保洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
  3、人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
  4、用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。
  雕塑装饰物、宣传栏、标识牌的保洁
  工作程序
  1、雕塑装饰物的保洁:备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具,
  用扫把打扫装饰物上的灰尘, 人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污迹用保洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的保洁保养》操作。
  2、宣传栏的保洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮保洁,按《玻璃门、窗、镜面的保洁》操作。
  3、宣传牌、标识牌的保洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
  工作标准
  宣传牌每周保洁一次;室内标识牌每天保洁一次;雕塑装饰物每月清洁一次,保洁后检查无污迹、积尘。
  注意事项
  1、梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。
  2、保洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
  3、保洁工具不要损伤被保洁物。
  化粪池的清理
  工作程序
  1、雇用吸粪车一部(5米长胶管三条,8米竹杆一条)
  2、用铁钩打开化粪池盖板,再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。
  3、把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。
  4、启动吸粪车开关,吸出粪便直至化粪池内化粪结块物吸完为止。
  5、盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。
  工作标准
  1、大楼半年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。
  2、清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。
  注意事项
  1、在化粪池井盖打开后1015分钟人不准站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。
  2、人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。
  3、化粪池井打开后工作人员不能离开现场,保洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。
  4、吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
  排水渠、集水井保洁
  工作程序
  1、巡回保洁时打扫干净渠面井盖,用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。
  2、清理排水渠、集水井大做前,先在工作范围设置警告标志。
  3、先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾,然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔,渠盖同时冲洗干净。
  4、沙井清理井底淤泥后,同样冲洗干净井壁及井盖。
  5、井盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净,清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面,将盖子盖好。
  6、清点工具撤退警告标志后离场。
  工作标准:目视沟渠干净无污渍、无青苔、垃圾和过量淤泥。
  注意事项:
  1、清理广场和道路排水沟时,设告示标志,避让车辆。
  2、理的淤泥、垃圾用胶桶装运,避免污染环境。

 
 

《物业公司各种保洁程序》
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