物业保洁奖惩制度和标准

时间:2021-10-21 10:27:55 网络 点击:

         

          物业保洁奖惩制度和标准


          物业保洁奖励项目

  1、服从命令、听从指挥在公司领导的统一指挥下冲锋在前者,激励50元;

  2、安排出公差积极主动,按照标准完成者,激励10元;

  3、工作中能及时发现并上报治安、消防重大隐患,具突出贡献者,激励50元;

  4、日常工作积极做好人好事或为客户提供最佳服务,工作积极热心得到业主书面(也包括问卷调查、意见书等形式)表扬者,激励50元;

  5、日常工作中,员工发现各部门的隐患问题,并及时指出及提供合理建议,经采纳实施有明显效果的,激励30元;

  6、突发事件处理及时,方法得当者,激励50元;

  7、工作中受到业主客户无理谩骂、殴打等委屈仍然保持冷静克制遵守公司规定者,激励20元;

  8、检举揭发违反公司规定、损害公司利益或扰乱社会秩序(如:发现宣传法轮功)者,激励50元;

  9、主动帮助业主,收到业主反馈表扬,投寄感谢信者,激励50元;

  10、发现业主家门、车辆等钥匙未收或捡他人到钱、财、物主动上交公司,并按照公司规定妥善处理者,激励50元;

  11、在部门内部每月工作巡查中区域工作质量最好者,激励50元;

  12、遇异常天气或特殊情况,积极参与配合公司及部门行动有突出表现者,激励50元。

  物业保洁处罚项目

  1、无故不按规定时间迟到、早退,未经主管领导允许私自换班、换休、换岗者,负激励10元;

  2、不参加业务学习和技能训练者,负激励5元;

  3、不按公司规定配戴工卡、着装,仪表、仪容不整,当众化妆、佩戴多余装饰品造成不良影响者,负激励5元;

  4、不注意使用礼貌用语,对客人不尊重者,负激励50元;

  5、遇见领导、同事、客人未主动问好者,负激励5元;

  6、清理卫生区域不到位,脏、乱、差或受到业主投诉确认者负激励50元;

  7、在公司范围内吵闹、打架、粗言秽语搬弄是非,诽谤他人,影响团结,影响声誉,扰乱公司安定者,负激励50元;

  8、外派工作时消极怠工,出岗不出力,受到其它单位工作人员的批评者,负激励5元;

  9、当班时收听收音机、吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食、玩手机、玩电脑、聚岗、串岗、擅自脱岗、睡岗或接待私人来访时间超过15分钟者,负激励5元;

  10、当班时个人形象不整,坐、立、行未按规定执行者,负激励5元;

  11、未经允许使用公司设施设备(如电脑、电话、复印机、空调等)办理私人事务者,负激励5元;

  12、公司范围内着工装互相牵手、搭肩、3人以上聚堆等有损公司形象者,负激励5元;

  13、公司区域内擅自存放私人物品者,负激励5元;

  14、负责区域物品摆放凌乱,垃圾未及时处理者,负激励5元;

  15、小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者,负激励5元;

  16、拾遗不上交者,负激励5元;

  17、发现问题故意回避,不处理、不报告、消极怠工,知情不报,有意缓报者,负激励5元;

  18、遇到工作职责交叉或模糊事项时,推三阻四,不执行上级指示,不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任者,负激励50元;

  19、不关心业务,不熟悉业务,业务重心管理失衡而产生不良影响的行为者,负激励5元;

  20、不举贤避亲,不主动回避与自己有特殊关系人员的利益合作或利益分配者,负激励5元;

  21、擅自给无关人员提供或查看任何公司领导、业主和管理处资料信息、数据或擅自复制、转让或出售,擅自接待任何参观人员者,严重者立即开除,轻者负激励50元;

  22、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者,负激励50元;

  23、不使用礼貌用语,与顾客发生言语上的冲突者,负激励50元;

  24、不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为者,负激励5元;

  25、携带危险或违禁物品进入工作场所者,负激励50元;

  26、职权范围外擅自做主或无关本职事宜随便作答造成损失者,负激励5元;

  27、巡逻员未按规定巡查或巡查不到位造成公司小区内业主财务失窃、损坏、装修垃圾乱扔等问题抓不到嫌疑人者,除照价赔偿或清理外,负激励50元;

  28、辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工作情绪、故意毁坏公司财物者,严重者立即开除,轻者负激励50元;

  29、不遵守考勤规定迟到、早退、捏造事实骗取休假者,按照旷工处理;

  30、对各级领导的批示或有限期的命令,不执行、无正当理由而未如期完成或处理不当,不汇报者严重者立即开除,轻者负激励50元;

  31、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者严重者立即开除,轻者负激励50元;

  32、未经同意私自调班或擅离工作岗位者,负激励50元;

  33、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、并在公共场合顶撞,背后议论领导,严重者立即开除,轻者负激励50元;

  34、在不会使用清洁机器时,私自开动机器者,负激励5元;

  35、垃圾中转站地面有粘附物、有明显污迹;有墙面粘附物、有明显污迹,负激励5元;

  36、垃圾箱地面有散落垃圾、污水、明显污迹,负激励5元;

  37、下班提前到打点处打卡者,负激励5元;

  38、物业服务有限公司内售卖或兜售私人物品者,负激励5元;

  39、用完水后水龙头没关好导致水源浪费者(除水龙头已坏之外),负激励50元;

  40、下班提前到打点处打卡者,负激励5元;

  41、利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者立即开除;

  42、利用工作之便吃、拿、卡、要,贪污舞弊,损害公司或业主/住户利益(如私自到业主家做有偿服务等)损公肥私者严重者立即开除,轻者负激励50元。

  43、在部门内部月度工作巡查中工作质量区域最差者,负激励5元。

  44、负责区域道路有明显泥沙、污垢,每 30 ㎡内烟头、纸屑平均超过两个、直径 1cm 以上的石子,负激励5元;

  45、负责区域绿化带有明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无 3cm 以上石子;房屋阳台下每  30 ㎡烟头或棉签等杂物在 5 个以内,其他绿化带30㎡内杂物在 1 个以内,负激励5元;

  46、负责区域排水明沟明显泥沙、污垢,每 30 ㎡内烟头、棉签或纸屑在两个以内,负激励5元;

  47、负责区域果皮箱内部垃圾清理不及时,外表有污迹、粘附物,负激励5元;

  48、负责区域天台、雨蓬有杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通,水沟有污垢,负激励5元。

  49、负责区域办公室不整洁、有杂物、墙面有灰尘、蜘蛛网、地面有污迹;桌椅、 沙发、柜有灰尘,空气有异味,负激励5元;

  50、负责区域标识宣传牌、雕塑目视表面有明显积尘、有污迹、有乱张贴物,负激励5元;

  51、负责区域景观湖喷水池目视有纸屑、杂物、青苔、水变色或有异味,负激励5元;

  52、负责区域公用卫生间地面有异味、积水、污渍、杂物,墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭有明显灰尘,便器污渍,墙上涂画,设施损坏、用品不齐全,天花、灯具目视有明显灰尘,玻璃、镜面有灰尘、污迹、手印,负激励5元;

  53、负责区域地面的清洁有垃圾杂物、无泥沙、污渍,大理石地面未打蜡、抛光无光泽,地毯有明显灰尘、污渍,负激励5元;

  54、负责区域墙面的清洁大理石、瓷片、喷涂等墙面有明显灰尘,乳胶漆墙面有污渍、目视有明显灰尘,墙面、墙纸不干净有污渍,负激励5元;

  55、负责区域楼道梯间、走廊地面目视有纸屑、杂物、污迹、张贴广告、涂写字,每个单元梯级烟头不超过两个,走廊 30 ㎡烟头不超过  1 个,目视天花板有明显灰尘、蜘蛛网,负激励5元;

  56、负责区域墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等有广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,有明 显污染,负激励5元;

  57、负责区域电梯轿厢四壁不干净有尘、污迹、手印,电梯门轨槽、显示屏有尘、轿厢有杂物、污渍,负激励5元;

  58、负责区域地下室、地下车库地下室地面有垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹,车库、地下室墙面目视有污渍、有明显灰尘,车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视有污渍、有明显灰尘的,负激励5元;

  59、负责区域玻璃门窗、镜面表面有污迹、手印、清刮后有明显灰尘,负激励5元;

  60、负责区域灯罩、烟感器、出风口、指示灯目视有明显灰尘、污迹,负激励5元;

  61、上班时间私自外出卖废品者,负激励5元;

  62、工作中损坏公物者,照价赔偿外,负激励5元。
 
 
 

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